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个性化的“认知鸿沟”:品牌以为做了62%,消费者只感受到44%
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从儿童鞋花到850美元配饰,Crocs要把个性化做成一门大生意
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几乎所有消费者都认为某种形式的个性化具有侵扰性
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Gartner:忠诚度的未来在于个性化而非通用的福利
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消费者希望购物体验能有一些个性化元素,但品牌有时做得过头了
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Costco将数字化个性化服务与 4.7 亿美元的销售额增长联系起来
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