梅西百货的”时尚达人”成员 Raven Gates 在一场活动中摆姿势（图片来源：RetailDive）

创作者经济正处于增长期，随着这一领域不断发展成熟，营销人员在该领域的投资也在稳步增加。对于梅西百货来说，这意味着扩大其”时尚达人（Style Crew）”联盟营销计划，目前该计划包括 600 多名网红，预计品牌成员总数将增长至 1000 名。

梅西百货的”时尚达人”于 2017 年首次推出，当时是一个由 20 名员工组成的形象大使项目，但在 2020 年扩大规模，吸纳了外部创作者。该项目帮助梅西百货在创作者内容流行的平台以及其他平台上与目标受众建立联系，并为该品牌提供了除其标志性活动之外的另一种强化自身形象的方式。

梅西百货确实有着这种非常感人的元素——我们举办感恩节大游行、美国独立日烟花表演，”梅西百货社交媒体内容及网红营销高级总监安德里亚·波特（Andrea Port）说道，“人们对我们打造的这些体验有着美好的感受，我们希望他们每天都能有这种感觉。

对”时尚达人”团队的改进旨在帮助梅西百货在竞争日益激烈的创作者领域中保持竞争力，同时也能从重新兴起的联盟营销中获利。据预测，今年联盟营销领域在美国的营销支出将实现两位数增长，达到 132 亿美元。该品牌近期的更新包括在 macys.com 上推出创作者店面、12% 的佣金率以及增加参与独家活动的机会。

据梅西百货称，该计划在 2025 年实现了显著的同比增长，包括顶级创作者的转化率增长了 30% 至 40%，收入增长了 315%，流量增长了 327%。创作者的兴趣也在不断增长，同期该品牌记录显示，Style Crew 成员创作的有机帖子同比增长了 138%。虽然联盟营销本质上是以绩效为导向的，但梅西百货优先考虑的指标并不仅限于销售业绩，波特解释道。

波特说:“我们并非仅仅从销售的角度来考虑这个问题，我们真正关注的是社区的参与度。”

梅西百货自行管理”时尚达人”项目，但借助 CJ 和 Motom 这两家公司的技术服务平台来运营其创作者的店面。内部和外部的人才都可以通过在线申请的方式参与。

虽然”时尚达人”主要面向社交媒体等渠道，但梅西百货已开始尝试将网红引入其他渠道。在 2025 年假日季，这家百货公司向消费者寄出了直邮广告，其中展示了”时尚达人”的精选商品，并附有一个二维码，扫描后可查看更多内容。虽然直邮广告的目标客户群体（通常是年龄较大的消费者）与社交媒体用户不同，但这一举措成功地向品牌表明，消费者对数字渠道之外的网红内容也有需求，波特说道。

波特说：“人们，不论年龄大小，也不论身处何种媒介环境，都希望看到精心挑选的内容。他们希望看到与自己相似的人。”

梅西百货也在测试将”时尚达人”引入门店。去年 11 月和 12 月，该品牌选定了三个城市，在其本土市场将创作者的店面变为现实。每个创作者的店面都专注于不同的业务领域：在达拉斯，瑞文·盖茨（Raven Gates）展示了各种以家庭为中心的商品；在迈阿密，杰西·马莱（Jessi Malay）精选了以节日风格为主的商品；在纽约，卡莉·拜贝尔（Carli Bybel）则展出了她最喜爱的美妆产品。

波特表示，此举不仅让该品牌吸引了创作者的粉丝，还吸引了在快闪店购物的顾客。这也有助于该品牌与 30 至 45 岁年龄段的消费者产生共鸣，这是梅西百货通过店内体验优先服务的消费群体。

波特说：“我们发现这个群体越来越多地走进门店，这就是为什么我们要尝试测试这种实体和数字的表达方式。”

最近，包括丝芙兰（Sephora）、Chewy’s 和劳氏（Lowe’s）在内的多个品牌纷纷推出了自己的联盟营销计划。联盟营销与网红营销有所不同，它直接与可衡量的成果挂钩，与提升品牌知名度的关联度较低，但随着创作者将故事讲述与销售相结合，两者之间的界限已变得越来越模糊。波特解释说，联盟营销对品牌来说可能更具成本效益，同时仍能为品牌提供与创作者建立关系的机会。

波特说：“品牌用于固定费用活动的预算有限，我认为我们不可能与所有人合作，但我认为创作者已经意识到，他们仍可以通过联盟营销为自己的社区提供服务，方式不止一种。”

梅西百货时尚团队的演变正值其业务的关键时期。作为梅西百货公司多年缩减计划的一部分，这家百货公司目前正在关闭 150 家门店，这是由梅西百货公司首席执行官托尼·斯普林（Tony Spring）领导的扭亏为盈努力的关键举措，他上任已近一年。梅西百货公司在 12 月公布了三年多来最强劲的第三季度同店销售额，净销售额同比基本持平，而梅西品牌净销售额下降了 2.3%。加强梅西时尚团队的努力象征着该品牌更广泛的扭亏为盈行动。

波特说：“我认为我们正在做的所有事情都真正着眼于推动人们对梅西百货的新认知，并且真正让我们成为引领潮流的先锋。”

2026 年，波特计划创造更多能借助“时尚达人”团队的线下营销机会。这位高管还希望找到更多利用该计划的方式，包括探索让其与诸如今年将迎来百年庆典的梅西感恩节大游行等重大活动保持紧密联系的方法。

“我们确实非常注重社区建设，所以觉得在这方面取得最佳成效的方式是制作大量这种现实生活中类型的素材，无论是全部由网红参与，还是网红和消费者共同参与，真正探索如何利用我们最优质的资产，也就是我们的门店。”

作者：Jessica Hammers