周日，沃尔玛宣布将在谷歌的人工智能聊天机器人 Gemini 中推出新的消费者体验服务，这使其与外部合作伙伴开展的人工智能项目又添新成员。

该计划将使 Gemini 用户在进行研究时能够发现沃尔玛和山姆会员店的商品，当相关时，Gemini 会自动将店内和线上产品包含在查询结果中。如果 Gemini 用户决定购买某件商品，交易将在沃尔玛的结账环境中完成。

该体验将首先在美国的 Gemini 平台推出，随后在全球范围内上线。

即将上任的沃尔玛首席执行官约翰·弗纳（John Furner）周日在纽约举行的全美零售联合会 2026 年大型展会上与谷歌和字母表公司首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）一同就相关发展情况发表了讲话。

皮查伊还通过 Gemini 向零售商推出了一套新的代理式人工智能工具。这家科技公司推出了其通用商务协议，这是一个开放标准的代理式商务协议，旨在贯穿从发现到决策的整个购物过程。

皮查伊指出，谷歌发现零售商对其人工智能的使用量同比大幅增长。“我们希望利用我们的全栈方法来帮助你们塑造零售业的下一个篇章。”皮查伊说道。

鉴于现任首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）此前曾表示相信弗纳能够引领公司实现由人工智能驱动的转型，这些技术进步正适合弗纳即将获得的晋升。

在弗纳看来，这家零售商愿意做出几乎任何改变以适应环境。

弗纳对听众说：“不会改变的是我们的目标、我们的价值观以及我们对领导的看法。但其他的一切我们都愿意改变——我们销售的产品、与客户和员工的互动方式。”

弗纳目前担任沃尔玛美国业务的总裁兼首席执行官，此前曾担任山姆会员店美国业务的同一职务。这位高管的职业生涯始于阿肯色州本顿维尔的一家沃尔玛门店的店员。

弗纳在回顾自己 33 年前加入沃尔玛时说道：“零售业那时是另一番景象。1993 年，有一套行之有效的规则，当时一切看起来都很熟悉，但随着时间的推移，尤其是最近几年，我们已进入了一个不同的时期。”

对于沃尔玛而言，这意味着在更广泛的人工智能应用背景下重写零售业的规则手册。

该公司自行开发了人工智能驱动的工具，例如面向客户的购物助手 Sparky 或其供应商和市场卖家代理 Marty，并与 OpenAI 等外部平台合作，在热门聊天机器人上接触客户。

封面图片来源：Solen Feyissa on Unsplash