Salesforce 对 Slack 的标志性助手进行重大升级——现在它已成为一个真正的 AI 驱动型工作代理，可能会改变营销人员和跨职能团队的工作方式。

经过重新打造的 Slackbot 现已面向 Business+ 和 Enterprise+ 客户全面开放，它能够利用您在 Slack 中的实际对话数据来回答问题、组织任务、起草内容以及自动化工作流程——所有这些操作都只需在工作流程中使用自然语言提示即可完成。该公司承诺，很快它甚至还能安排会议。

旧版的 Slackbot 只是发送提醒和关键词回复，而新版则旨在成为由 Salesforce 的 Agentforce 360 平台驱动的个人 AI 助手。它为日常工作中的任务带来情境感知智能，您无需在应用程序之间切换或在对话线程中查找。对于营销人员而言，这意味着可以直接从 Slack 对话中呈现活动背景、起草简报和同步跨渠道计划。这消除了从构思到执行之间的障碍。 

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此次升级使 Slack 与 Salesforce 更广泛的愿景保持一致，即让该平台成为企业工作的“代理操作系统”。对于负责跨规划、分析和创意工作的营销团队而言，这一演变标志着从被动工具向主动协作伙伴的转变。Slackbot 希望通过将人员、人工智能和数据统一到 CRM、文件和相关工具中，从而提高营销人员的生产力，并帮助以清晰和精准的方式交付营销活动，使洞察和行动更快实现。

对于营销人员而言，最引人注目的变化之一在于这款升级版的 Slackbot 如何处理活动的可见性和协调工作。想象一下，您向 Slackbot 询问：“第二季度的发布情况如何？”它能够为您提供从分散的对话、文件和会议记录中提取的丰富上下文摘要。您不再需要拼凑更新信息，也不必第五次催促同事。Slackbot 应该能够自动连接各个点，就像一个真正通读所有内容的项目经理。对于那些同时要应对付费媒体时间表、创意审查和渠道表现的营销团队来说，这种级别的记忆和响应能力可以消除数小时的摩擦。

得益于 Slack 与 Salesforce 数据及第三方应用程序的集成，Slackbot 的人工智能可在各种工具中运行。营销人员可以使用实时数据在聊天中触发工作流，例如报告、摘要或后续电子邮件。这不仅仅是节省点击次数的问题：它还能加快迭代速度、提高团队协作水平，并实现实时决策。随着营销变得越来越灵活，适应性强的人工智能助手正变得不可或缺。