随着人工智能公司推动人工智能在各类消费电子设备上的广泛应用，公众情绪与之出现了显著脱节。据 公司一份针对 18 岁及以上美国消费者的最新报告分析，尽管 86%的受访者了解人工智能技术所提供的功能，但仍有 35%的人表示对设备上的人工智能毫无兴趣。这一发现对科技高管们所宣称的消费者拒绝人工智能仅仅是因为不了解它的说法提出了挑战。

消费者拒绝人工智能的主要原因并非困惑，而是对现有功能感到满意。近三分之二对采用人工智能持犹豫态度的人表示，他们的设备已经能够完成所需任务，无需额外的人工智能功能。只有 15% 的人工智能怀疑论者认为复杂性是障碍，这实际上推翻了更好的教育会推动市场采用的论点。这对微软等人工智能公司构成了根本挑战，微软已将 Copilot 集成到 Windows 设备中，甚至在新笔记本电脑上添加了专用的 Copilot 键。

除了认为不需要人工智能之外，59% 的反对者对人工智能可能对其个人数据造成的影响表示了严重的隐私担忧。这些数据隐私方面的顾虑反映出人们对于科技公司监控用户活动的更广泛焦虑。与此同时，43% 的反对者认为人工智能的潜在成本是一个阻碍因素，他们不愿意为不需要的功能支付高昂的价格，尤其是在智能手机方面。这种经济方面的担忧与摩根大通的研究结果相吻合，该研究指出人工智能的成本远远超过了收益，相当于每部 iPhone 用户“永远”要支付 35 美元。

Circana 的报告确实显示，总体上 65% 的消费者表示有兴趣在至少一种设备上使用人工智能功能，而在 18 至 24 岁的人群中这一比例上升至 82%，随着年龄的增长这一比例则逐渐下降。尽管这种模式符合年轻群体更快采用新技术的典型技术融合趋势，但这并不能保证长期的用户满意度。企业热情与消费者谨慎之间的差距表明，人工智能公司要证明在所有消费电子设备类别中大力推动人工智能是合理的，还有大量工作要做。随着环境和伦理问题的加剧以及对实际效用的质疑，该行业必须解决这样一个问题：广泛采用人工智能是真正满足用户需求，还是主要服务于企业利益。