本文来自微信公众号“CMO训练营”，作者：胡超，经授权发布。
在我从业的20多年，从第一份工作做中国本土企业的市场洞察，到世界500强的产品经理，再到创业公司，创业公司从小做到大成为独角兽公司，再到自主创业，我一直以来始终都被8个问题折磨。过去我以为只有我困在这8个问题里，后来因《极简市场营销》这本书，结识了大量市场营销人、CEO和创始人……我才发现，原来大家都在这8个问题里面，所以我可以非常笃定地告诉大家，“这是我们所有CMO的8个共同难题”。
为了避免大家觉得“这哥们儿只会提问题，那究竟市场营销这活怎么干？”，我先给大家看一张图：占用了你团队90%的加班人力、90%的预算和90%的时间和心力的事情究竟是什么？每到年底，CFO、CEO和销售负责人会问你，“请问你市场营销明年准备怎么干？”，其实他内心想的事情是哪里花钱？做什么事情？我应该给你多少预算？
这里给大家一份工作清单，这份工作清单背后逻辑是POES模型付费媒体（PaidMedia）、自有媒体（Owned Media）和赚得媒体（Earned Media）、销售平台（Sales Platform）”。简述一下是，先通过不怎么花钱的自有媒体把企业的故事讲出来：企业介绍、官微、公（众）号、软文等等，然后花更多钱做线下活动、开始投流、做户外广告等。基本上是先做“不太花钱”的把故事讲出去，然后再放大你的故事渐进式花更多钱把流量搞进来变成销售额和利润。
去年在第9届营销价值峰会暨金匠奖颁奖盛典上，我也为大家提炼了重点，告诉大家“2025年CMO需要有什么新突破”，2025年是一个非常好的突破微信视频号的时代，也要做短视频的矩阵，不要只搞一个号，你所有的店都应该各做一个号。但如果你做了非常多号和矩阵，你的内容从哪里来？可以用AIGC，2025年初我在这个地方仅仅提及的是+AIGC。大家回想一下，过去12个月自己到底干得怎么样？
展望2026年，CMO们究竟要干什么？今天这张纸写的内容还是那些，变得不多，顶多变了20%。回到给团队列的工作清单，回到给CFO、CEO提交的财务报表，市场预算清单还是这些，绿色是2026年我建议给大家的变化（不光是建议给大家，其实我自己也在干）。
第一个，做三个平台账号的超级矩阵，指的是在抖音、视频号、小红书除了要做自己的官号，除了KOL的一堆号，你需要做很多超级矩阵，所有的门店，所有的销售，所有内部/外部的人，都要一起做内容。第二是AI辅助，去年写的是AIGC，今年写的是AI辅助，辅助做市场洞察、创意设计（含平面和视频），同时让AI帮你做黑客增长。上面这份清单2026年会占掉你团队90%的时间精力，也包括相关人才布局。
这就是市场营销的全部吗？可以说，这里仅仅是覆盖市场营销8大模块中的第五模块下的第四个，只是一小部分。
很多CMO在思考2027年、2028年应该怎么干？我们不妨先回想我们过去2000-2025发生了什么变化，有什么东西是不变的。我给大家列了过去30年我们CMO经历的10个时代（时代这个词可能对于有些节点来说有点大，但是它至少是从那件事情发生的开始），黄色部分标志是断代型变革，白色部分标志是些许提升。
我从1998年开始入行，不管我做什么岗位，无论市场营销的第一线负责人还是CEO，我一直在一线干，所以深度地参与了这10个时代。
90年代，大家做直复营销，打电话，发邮件；2000年左右，中央电视台、中央电视台二套都在讨论整合营销传播；2009年开始做数字营销，你的团队里面开始有数字营销经理；2011年，社交媒体、微信兴起；2014年，开始大数据时代；2017年，黑客增长，那时候团队里如果没人搞黑客增长，出去都会觉得“不好意思”；2018-19年，大家都在说区块链和元宇宙，那个时候我的团队还没从DMP/CDP大数据里面爬出来，在很多人都还没反应过来时，这个时代就过去了。2021年，大家开始做直播，短视频起来了，抖音、小红书、视频号上去了。2022年AI来了，从Open AI开始，大家每天的工作行为发生了很大的变化。这10个时代，什么变了，什么没变。前面有嘉宾说“AI时代，CMO的转型之路”，可以笃定地告诉大家，CMO没有转型，CMO操心的事情还是那些，你可能在工作方法、工具、流程上发生了大改变，但是底层逻辑始终没有变。
这30年CMO的难题没变，那是什么——
对于刚刚创业的小公司，我们非常理解出发之时就一定要聚焦搞好产品，用产品矩阵来匹配对的客户。在公司做大后，却也经常会出现“产品搞不出来，卖不出去”的问题？看一看现在在做IPD（Integrated Product Development，集成产品开发）的那些企业，恰恰就是大企业。很重要的原因在于：创始人在创业早期是做产品经理的，他可以联动产研与营销把产品搞对、找到客户卖出去。但公司做大后，CEO、创始人从（产品经理）这个岗位被抽出来，这个地方变成了真空，若没有沉淀出强大的产品经理团队，就会经常出现产品搞不出来，卖不出去的问题。举个例子，做咖啡、奶茶生意，你每月做一次上新，每次上新你的这杯咖啡、奶茶里的食材、外面的包材，讲出去的故事是否能打动你的客户？如果你是做电动汽车，每款上新的车是否都能恰好击中客户？我想大概率不能，这不仅是创新的问题，更是组织的问题。在我接触的90%以上推行IPD的企业，在市场营销团队里面都没有产品经理。大家可以回想一下自己公司的情况，你的产品够犀利吗？能够击中客户吗？
漏配是啥意思？就是你好不容易有了一个大爆品与完整产品清单，但你别忘了，这个行业它可能有10类目标客户，你只击中了其实的5类目标客户，可能就漏掉了5类目标客户，漏掉这些目标客户就意味着你企业的生长空间无法扩大。关于错配，比如你有ABCD 4种客户，你拿产品A去配A客户是对的，你拿产品A去配B客户，B客户他可能就不满意，就没有复购。
2023年以前，大家会觉得骑两轮电动车是件很丢人的事情，但自从某品牌出现后，大家会觉得骑两轮电动车也可以特别“时尚、有趣、年轻”，是因为这个品牌开始把电动车这个产品变得“年轻化”，售价4000~6000元也不便宜。这个品牌在推出该产品时，因为原有基因，只卖男性，因为它的车很大，颜色只有黑白灰，产品性能不太适合女性。
2025年，当我看到这个品牌下面这张宣传图时，我眼前一亮，我太太终于出手买了一辆属于她自己的女性电动两轮车，用于接娃、买菜、辅助四轮汽车。这个品牌是一家上市公司，根据公开数据，在2023年其电动两轮车销售额达50亿，其中女性客户消费很少。但到2025年，仅2两年时间，女性客户占比达到了40%左右。显而易见，当这个品牌发掘了新的目标客户，带来了几十亿元的销售额增长。在座各位可以想想，你们手上的工作有没有漏掉哪些显而易见的目标客户？
再来说说错配案例。我遇到一家百亿级做鸡肉的TOB企业的创始人，在某次销售会议上，有销售人员抱怨“鸡腿太大”，另外一位销售人员说“鸡腿太小”，老板问，你们到底觉得鸡腿太大还是鸡腿太小？实则是“产品错配”，超市需要大鸡腿，展示好看，显得品质高。而在沙县小吃等连锁餐饮，一个老板买一箱鸡腿回去，如果一大一小，或者都太大太小，这一箱鸡腿的个数不稳定，而每个鸡腿的个数是占沙县小吃一盘菜里面固定食材的成本比例，当然会觉得鸡腿不能一会大一会小。对于连锁餐饮而言，需要的是鸡腿大小均匀，他们不希望有人在吃饭时，左边一看鸡腿太大，右边一看鸡腿太小。所以，鸡腿大还是小，这个产品的属性好还是不好，取决于你配给谁。如果你错配，就很容易出现不匹配、不满意、没有复购、转化率低的问题。
这是CEO和创始人CMO都已经共识过1000遍的一个方法。这里就作不赘述，大家经常会去找30万、600万、甚至2000万服务费的咨询公司帮做定位，其实就是为了解决这个问题。
想想你家的菜单，几十个单品，到底谁是爆品？你的产品名称能否很容易被客户抓住？不一定。分享一些好的案例：Never full一看就知道它是用来干嘛的，LV路易威登经典产品只有5个系列：Neverfull、Speedy、Side Trunk、AllIn 、Alma，一看就知道其产品特性是什么。路虎卫士：90/110/130，两门/四门，最后一个是七座，结构化的产品名称本身和产品矩阵能够帮助客户快速地做抉择。
你可能去年没有跟上微信视频号，前年漏掉了抖音，在2026年也可能漏掉了小红书的商业化。还有品牌型投入到底怎么分配预算？是10% 还是30%用于品牌型投入？这两个是大家共识的好案例。波司登，TOC 的头部品牌在传统户外广告持续发力，无疑是正确的媒体选择。
江诗丹顿，一块手表表客单价从20万-100万之间，广告语是“one of not many”， 却也选择了大众聚集的机场作为核心传播场景，但我认为这是一个媒体选择的好案例。另外，toB品牌需要做传统广告吗？我觉得阿里云在传统户外广告上重兵投入，这也是好案例。各位CMO应该也在想办法去说服自己的CEO，给你钱去品牌型的投入？！
黑客增长2017年兴起，但截止到今天，仍有非常多企业其实还并不知道黑客增长到底怎么做来驱动拉新、激活、变现、复购、和推荐这五种增长。
你的企业可能有了黑客增长的人，也招了做短视频的人，但你还是缺了很多经典岗位，一个企业销售额干到5个亿的时候，岗位是下面这个图这样排布的。这些细分岗位的逻辑是专业分工，但在你起步的时候，各岗位的人可能是“一人多岗”。我看到非常多企业，在推行IPD的时候，在想打造优质品牌的时候，却缺少了市场洞察、品牌经理、产品经理、还有创意设计等经典必要岗位。
如果你是市场第二名、第三名，第一名会让你特别不爽，他的钱比你多，他又来挖你的人，他定位还比你犀利，应该怎么打？如果你是第一名，你面对你的第二名、第三名，老在区域市场“拱”你，在快速抄你的产品和营销打法，你应该怎么做？
将这8个难题串在一起，其实就是市场营销8大经典模块中间各个部位的关键难题，这就是市场营销完整体系，是市场营销一线负责人要把控的大局。当然，我不想最后跳出来指出你们遇到的这8个题却不给解决方案。市场营销不是一些点子，也不仅是一些创意，而是一套工具方法和体系。
首先从市场营销战略出发，我们在梳理完市场营销战略8个模块后，这8个难题的答案自然浮出水面。可能你们家遇到的难题数现在是5个、6个，也可能是3个、4个，我目前没有见过8个难题没有击中的企业，在分析梳理每个模块的时候，你的答案自然就有了。
最近两三年，我除了写了《极简市场营销》这本书外，我还往前走了一步，帮助企业在共识市场营销体系的基础上，用这套完整体系去梳理市场营销战略（市场营销战略是我的大爆品）。
除了以上8个难题，其实还有第9个难题，就是用AI来辅助解前面的8个难题。我本人和自己的团队对待AI使用是非常认真的。但凡有人跟我说“我用AI了”，我都会说“请问你怎么用的？”
我的团队呢？现在动手做市场调研时一定会用AI：竞争对手市场上有多少个？工厂在哪里？为什么他的厂在这些地方？他最近开发了什么新产品？等我们做图和短视频也在用AI，我们最近发布了一个新的品牌，它的logo就是100%用AI做的。
当然我们在AI上也踩了很多的坑，数字人应用失败；我们想用AI做一个能够发布在1000家店上的产品KV，死都做不出来合格能用的。最后我们只好花10万块钱找专业的外部团队把KV拍摄出来。
说实话，我们在使用AI有的时候，还有很多地方做得还非常不好。今天这个PPT，只有5%是用AI做的，比如大家看到的“4-9”的数字是AI做的，原因是我看到主办方的倒计时3、2、1的数字挺好看的，市场营销的人都特别执着于让自己的PPT特别精准和好看。我说我要你那个数字的4到9，他说对不起，主办方团队的人没有时间帮你做。我说，好，行，我就把前面那个1、2、3金色数字输入给“即梦”。我对“即梦”说，复刻1、2、3的款式给我4-9，所以就有大家看到的这个东西了。但其他的PPT页面内容都不是AI做的，我也试过了，实在做不出来我要的精准度和高级感。
最后，给大家一个底盘和一个美好的愿望。这个底盘是市场营销的完整体系（8大模块），你们可以用这个底盘来解上述8个经典难题！然后还有第9个，我们一起用AI来辅助解决前面的8个难题。
