宝洁公司的高管们在本周早些时候讨论收益的电话会议上表示，该公司正在强调其在数据和人工智能方面的优势，以应对包装消费品行业碎片化的“新媒体现实（new media reality）”。宝洁正在努力重新定义其品牌建设框架，以提供更相关的营销，并更好地利用像零售媒体这样的新兴渠道，这些渠道正在改写快消品行业的广告规则。

“零售商正在成为媒体平台，而媒体平台也在成为零售商。总之，消费者的购买路径每天都在变化，是非线性的，且充斥着数以百万计的可能干扰因素。”宝洁公司总裁兼首席执行官谢利什·杰朱里卡（Shailesh Jejurikar）在与金融分析师的电话会议上表示：“我们预计未来三到五年内，变化的步伐会更加激烈。我们将适应并超越这些干扰，创造未来的快消品公司。”

杰朱里卡今年年初从乔恩·莫勒（Jon Moeller）手中接过首席执行官一职，他强调，宝洁公司“庞大的消费者数据资源”是一项竞争优势。宝洁的数据来源不仅包括一些传统方式，比如产品和消费者研究，还包括社交媒体帖子以及特定品牌的粉丝网站等渠道。

据杰朱里卡称，宝洁公司正在挖掘这些领域，以推动产品创新和营销活动等各项职能。此外，宝洁公司还借助人工智能来更好地了解消费者的需求，并利用这些洞察力让其品牌更具辨识度。

杰朱里卡表示：“人工智能和生成式人工智能能力帮助我们的团队在消费者购买路径的每一步发现与消费者相关的见解，这些见解都基于统一的品牌理念。这些理念通过声明、演示和视觉效果得以激活，从而在联网电视、广播电视、在线视频、社交媒体、电子商务网站和实体店中传达品牌的性能和价值。”

杰朱里卡的这番言论是在宝洁公司公布其 2026 财年第二季度财报时发表的。该季度净销售额较上年同期微增 1%，达到 222 亿美元，但其关键市场美国的销售表现疲软。宝洁公司维持其全年销售增长预期在 1%至 5%之间，该财年将于 6 月结束。杰朱里卡还表示，他将在 2 月中旬举行的 CAGNY 会议上进一步阐述他如何为宝洁公司打造未来消费包装品公司的准备情况。

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