根据全国广告主协会 “营销大师大会（Masters of Marketing Conference）”发布的“舞台信号（Signals from the Stage）”报告，2026 年的营销人员面临两大优先事项：恢复真实世界的品牌体验，并为人工智能主导的发现做好准备。
这些战略紧张局势反映出消费者环境正在迅速变化，这种变化由数字疲劳、对个性化服务的期望不断提高以及对人工智能代理处理日常决策的依赖日益增强所塑造。在这种背景下，品牌必须重新评估它们如何与线下和通过智能数字中介与受众进行互动。
数字饱和正促使消费者对真实世界的实体品牌体验产生兴趣——尤其是在数字原住民当中。年轻一代在电子商务、移动应用程序和虚拟娱乐的陪伴下成长，如今他们将实体体验视为一种新奇事物——也是一种文化联系的手段。在全国广告主协会的会议上，70%的营销人员一致认为，品牌应在接下来的一年里增加对实体接触点的投资。
营销人员确定了三个主要的实体互动领域：
品牌主办的社区活动（70%）。
体验式零售环境（66%）。
限时快闪店（56%）。
这种对现实生活中体验的重新关注并非只是营销偏好——它反映了消费者的行为。哈里斯民意调查（Harris Poll）的数据表明，实体零售正在成为一种文化推动力：
77% 的 Z 世代和千禧一代曾计划过围绕特定商店或品牌场所的旅行或出游。
73% 的人表示，在热门活动或快闪店购物让他们感觉自己是文化时刻的一部分。
甚至传统形式也重新受到青睐：79% 的千禧一代期待收到品牌邮寄的商品目录，而 64% 的 Z 世代表示他们将其用作房间装饰。
据该报告称，如今的实体品牌体验已成为社交信号。它们创造了内容、社区和联系的机会。这使它们成为数字叙事的有力补充。因此，2026 年的营销活动不应将线下活动视为与数字努力分离的，而应将其视为能增强分享性、参与度和情感共鸣的放大器。
那些渴望在现实世界中获得参与感的消费者，正越来越多地将数字决策权交给人工智能。这已超越了个性化推荐和智能助手的范畴，发展到将日常任务全面委托给 AI。Z 世代尤其引领了这一转变。63% 的 Z 世代认为，在未来人们会指示人工智能代理来管理诸如购物、旅行规划和研究等任务，而非亲力亲为。
这一变化要求营销人员重新思考如何触及那些可能永远不会手动搜索或访问产品页面的受众。相反，人工智能代理将为消费者呈现选项并代为选择。这引发了有关信任、准确性和影响力的疑问。据该报告称，71%的营销人员认为，行业最紧迫的需求是为人工智能主导的发现和代理中介购买建立道德和隐私标准。
营销人员还确定了适应这一新环境的两个关键策略：
针对对话式人工智能界面优化内容，包括采用结构化的问答格式以及支持智能体理解的元数据（53%）。
重新构想购买路径以适应由人工智能驱动的选择，而非消费者主导的搜索（53%）。
这些举措反映了数字营销领域更广泛的转变。营销人员现在必须考虑品牌信息如何被系统解读、筛选和传递，而不仅仅是如何向人们展示。这意味着要使内容策略与技术标准保持一致，并投资于监督机制，以确保品牌完整性和消费者信任不受影响。
长期的挑战并非在于取代人类的创造力，而在于确保人工智能工具能够服务于人类的价值观。消费者或许想要便利，但他们仍期望品牌能够代表他们的身份、他们所关心的事物以及他们选择的生活方式。
该报告明确指出，要在 2026 年取得成功，营销人员需要做好两件事——重新打造有意义的线下品牌体验时刻，并且明智地应对人工智能重塑发现过程所带来的影响。这意味着要真正投入精力打造能与消费者在情感和文化层面产生共鸣的体验，并确保您的品牌已为影响人们所见、所选和所购的人工智能代理做好准备。
