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代理支付协议(AP2):这对电商和营销人员意味着什么?

admin - 2025-09-23 19:30:20 0 Views

什么是 AP2?

代理支付协议(AP2)是一项新的开放标准,它能让人工智能代理代表消费者完成购买——安全可靠,有明确的授权证明,如果出现问题也能明确责任。可以将其视为“代理式商业”中缺失的支付层,在这种商业形式中,消费者越来越多地将诸如研究、比较和结账等任务委托给能在不同网站和应用程序间操作的人工智能助手。

AP2 得到了谷歌以及由支付网络、钱包、市场和安全供应商(包括万事达卡、美国运通、贝宝和阿里巴巴等知名公司)组成的超过 60 家合作伙伴的初始联盟的支持,旨在实现快速、互操作性的采用。

AP2 构建于新兴的“代理堆栈”之上。如果说 A2A(代理对代理)协议让代理能够相互交流并交接任务,那么 AP2 协议则能让代理在用户说“好的,买下来”时真正完成支付。换句话说:A2A 解决了互操作性问题;AP2 解决了授权、意图绑定以及资金流动的审计追踪问题。

AP2 的核心目标在于:

  • 证明特定用户对购买行为的明确同意(而不仅仅是对消费的一般性许可)。

  • 将代理的请求与购物者的真正意图绑定,减少“代理偏差”。

  • 如果交易存在欺诈或错误,建立责任追究机制,为争议解决创建所需记录。

AP2对电商意味着什么?

如果 AP2 获得广泛采用,它可能会使“放手式”购买成为常态:代理找到商品,在用户约束条件下选择最佳选项并完成结账——即便人类用户并未在页面上进行主动操作。这种转变具有多方面的影响。

摩擦减少,转化率上升

通过让代理在检测到与用户约束条件(价格上限、交货日期、品牌偏好、可持续性标准)相匹配时立即执行购买,AP2 最大限度地减少了上下文切换和表单摩擦。早期行业评论明确将 AP2 框架围绕着使代理主导的交易“便捷、安全且可追溯”展开,而这正是在新的购买模式中提升转化率的关键所在。

购物车放弃行为正在发生变化

传统意义上的购物车放弃发生在人类在结账过程中暂停的时候。在 AP2 世界中,代理可能根本不会开始可见的结账流程——它会以编程方式执行。“放弃”变成了代理因无法足够快地验证政策、库存、发货窗口或总成本而放弃候选商品的时刻。商家将需要机器可读的优惠和可用性信息,以防止代理退出。

信任成为协议的一项特性,而不仅仅是品牌承诺

AP2 的同意证明和可审计性旨在减少纠纷并明确责任——这是规模化代理采购的基本要求。这对担心友好欺诈和错订商品的商家来说是个好消息。这也与更广泛的“可信代理商业”努力相契合,在这种努力中,欺诈预防和身份信号是为机器决策而构建的。

多渠道准备至关重要

由于支付生态系统碎片化(银行卡、电子钱包、平台结账、银行转账),一个中立、开放且获得广泛合作伙伴支持的协议,能增加代理结账在不同渠道“顺畅运行”的可能性,从而随着时间推移减轻单个商家的集成负担。

AP2 如何重塑买家的购物旅程

想象一下有这样一位经常性需求的购物者:“请确保我有 60 片装的洗碗机洗涤剂,价格低于 25 美元,最早送达,无香型为佳,避免第三方卖家。”代理会定期检查,评估各零售商的价格和库存情况,确认政策合规性,一旦条件符合,就会发起符合 AP2 标准的支付,并附上与该特定 SKU、数量、价格和送货窗口相关的同意凭证。

对于商家而言,可见的接触点提前了(发现和评估阶段)也延后了(售后阶段)。付款时刻变成了由 AP2 规定的代理与商家之间的互动,而非人类点击支付按钮。那些以代理可读的方式整合商品目录、价格、促销活动、发货承诺和退货政策的商家,将赢得更多这种看不见的结账机会。

AP2 及其影响对营销人员意味着什么

如果代理程序进行点击操作,营销人员就必须专注于被机器选中,并给用户留下深刻印象。以下是具体分析。

优化代理准备度

  • 结构化信息流和政策。确保产品数据、库存情况、总到岸成本、运输服务等级协议、退货条款和限制条件(年龄限制、危险品、地区限制)可被机器读取,并频繁更新。代理会过滤掉无法全面评估的选项。(这与围绕代理结账和基于 A2A 的生态系统的指导方针相一致。)

  • 提供对象,而不仅仅是页面。将优惠视为 API:价格、促销资格、捆绑逻辑、忠诚度累积和保修条款作为字段,而非文字描述。如果代理无法解析,就无法销售。

重新思考归因和分析

  • 从会话到指令。随着代理整合研究,传统的最后点击归因会降低。您需要能够将指令级影响(例如,塑造购物者限制条件的内容)和代理级中介(执行购买的助手)纳入考量的模型。

  • 新的转化信号。跟踪“代理可用性得分”(代理完成合规结账的频率)、“政策通过率”和“确认时间”作为领先指标。这些指标与 AP2 转化率的相关性将超过人类漏斗阶段。

构建可由代理访问的促销活动

  • 约束感知促销。逻辑代理中的表达优惠可以涵盖:“周五前送达减 10 美元”、“无香型产品享受 5%忠诚度奖励”、“重量小于 2 磅的同日送达商品享受捆绑优惠”。这能让代理将您作为最佳匹配对象呈现出来,而无需人工阅读细则。

  • 个性化限制条件。AP2 的同意模型鼓励明确且范围狭窄的购买范围。制定符合代理常见范围的促销活动(“75 美元以下的杂货”、“120 美元以内的返校用品”),以减少因超出预算或不符合政策而被拒绝的情况。

加倍重视信任信号

  • 便于解决争议的文档。确保订单确认、收据和政策链接可映射到 AP2 保存的同意文件。当出现争议时,您的记录与 AP2 的审计跟踪快速对齐,可降低运营成本。

  • 代理的身份和欺诈协调。随着“受信任的代理式商业”工具进入主流渠道,接入针对代理流程调整的风险信号和豁免(一致的设备、确定的身份、先前的同意)。这既能保护利润,又能保持代理结账流程的低摩擦。

保持品牌和社区的人性化

  • 代理可以购买商品;而人们购买的是故事。随着越来越多的日常采购由代理主导,应将更多的创意精力投入到生命周期内容、社区和体验中,以塑造消费者给代理的指令(“偏好品牌 X”、“从有维修计划的商家购买”、“当价格差异小于 3% 时选择碳中和运输”)。您的品牌通过信任、差异化和价值观在这些限制中赢得一席之地。

 

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