消费者购物决策正在悄悄迁移到AI对话框里——但品牌的流量分析后台,却对这一变化近乎失明。为了解决这个痛点,全球消费者情报巨头NIQ正与网站流量分析公司Similarweb合作,开发一套全新的"代理式商业测量(Agentic Commerce Measurement)"系统。该系统的首个版本预计于2026年第四季度推出,初期将覆盖有限的产品类别和市场。
这套系统的诞生,源于一个让营销人员头疼的新问题:当消费者在ChatGPT、Gemini或Perplexity里被推荐了一款产品,他们往往不会直接点击AI给出的链接,而是转头去谷歌搜索品牌名,再进入官网——这个"中转"动作,让AI推荐在网站分析工具里彻底"隐身"。
Similarweb今年6月发布的研究揭示了这个归因黑洞的规模:在收到ChatGPT品牌推荐的用户中,接下来7天内访问该品牌官网的可能性高出2.5倍。但其中55.9%的"AI推荐后访问"是通过搜索引擎发生的,而非直接从ChatGPT跳转。Adobe Digital Insights也观察到类似趋势——34%的受访消费者会用AI助手做产品调研,之后再回到传统搜索里找优惠。
这就导致了一个尴尬局面:品牌明明吃到了AI推荐的红利,却在数据上看不出因果关系,更无从优化。
新系统的核心思路是:不再把AI视为单纯的引流渠道,而是将AI服务内部的活动与后续访问及交易数据关联起来。
NIQ将贡献其在产品洞察、消费者行为数据和零售销售数据方面的能力;Similarweb则提供两大块关键数据——生成式AI平台内部的用户活动,以及用户从这些服务流向外部网站的流量轨迹。双方计划将衡量范围扩展到引荐流量之外:不仅追踪AI平台的直接点击,也纳入与此前AI驱动的产品发现相关的后续访问。
系统初期将重点衡量五个维度:
• 消费者意图:消费者向AI提出了什么问题?哪些需求正在影响AI代理的购物决策?
• 代理式货架曝光度:当AI向购物者推荐选项时,产品出现在哪些位置?品牌相对竞争对手表现如何?
• 产品内容准备情况:产品内容是否完整、以结构化方式呈现,便于AI准确识别和展示?
• AI驱动的流量:品牌和零售商产品页面的流量中,多少是由AI平台驱动的?包括直接点击与受智能代理发现影响的后续访问。
• 经核实的线上销售:将AI互动与实际购买转化相关联。
路透社2026年6月发布的Adobe Analytics数据显示,通过ChatGPT和Gemini等AI服务访问零售网站的美国消费者,每次访问产生的收入比通过非AI渠道访问的消费者高出53%。
这个数字非常重要。它意味着AI助手筛选过的流量,不是低质量的"随便看看",而是高意向、高客单的"准买家"。谁能在这场归因革命中率先看清AI购物链路,谁就能更精准地分配营销预算。
更值得关注的是:Similarweb数据显示,2025年1月至2026年1月期间,访问AI平台的次数增长了28.6%,而这些服务带来的引荐流量却基本保持稳定。这说明用户正在AI服务内部完成更多的产品研究和对比,而不一定立即打开响应中提及的网站链接——品牌的"可见性"与"可点击性"正在脱钩。
让归因变得更迫切的,是AI平台本身正在吃掉购物链路的前端甚至中段。
2025年,OpenAI推出"即时结账"功能,允许符合条件的ChatGPT用户在不离开对话界面的情况下完成购买,底层依托其与Stripe共同开发的"代理式电商协议"。此后,ChatGPT的购物功能进一步扩展,可基于价格、特性、评价等条件进行商品发现与比对——同一个界面即可支持产品调研、比较以及部分支持的交易操作。
谷歌也不甘落后。其推出的通用商业协议(UCP)是一个开放标准,支持在不同消费者平台、企业和支付提供商之间交互,可访问实时价格和库存信息以及购物车功能。2026年5月,谷歌宣布计划于夏季在美国搜索服务和Gemini应用中推出"通用购物车"(Universal Cart),让消费者在谷歌上完成与参与品牌的结账,或将商品转移至零售商网站。
当调研、比较、结账都可能在AI对话框里完成时,品牌传统的"漏斗模型"正在失效。NIQ的近期研究指出,近75%的购物者在产品发现阶段会使用AI,而20%的消费者已将AI纳入其购物流程中。
新测量系统的深层意义在于:它迫使品牌重新思考自己在AI时代的"可见性"到底意味着什么。
过去,品牌做SEO、买SEM、优化落地页,目标是讨好搜索引擎算法和人类眼球。现在,品牌必须确保产品在AI系统中清晰可见、准确呈现,机器可读的产品信息可能成为数字营销的关键组成部分。AI代理可在预设预算等范围内处理常规采购,而消费者则保留对异常情况的最终审批权——这意味着品牌要在AI的"货架"上争抢位置,就像当年在电商平台上争抢搜索排名一样。
对于营销人员而言,一个残酷的事实是:传统营销套路可能对AI代理完全失灵。《哈佛商业评论》的研究发现,倒计时、稀缺性提示这类技巧在AI面前效果参差不齐;而价格锚定、"错失恐惧(FOMO)"等基于人类心理的策略,对AI代理的影响远小于对人类的影响。反之,有竞争力的价格以及真实可靠的评分,才是影响AI代理的关键。
NIQ与Similarweb的首个合作产品预计于2026年第四季度推出,目前定价和确切发布日期尚未公布。但可以确定的是,随着AI代理在购物决策中的话语权越来越大,品牌或许需要重新思考"说服力"的含义——提供准确、相关、实用的信息,减少过度推销,将是帮助AI代理做出最佳决策、实现品牌持续成功的关键。
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