X推出了用于自动化任务账户的API，使品牌能够为其更新后的X聊天消息功能创建自定义聊天机器人。

如示例所示，开发者可使用X聊天API，在X平台上创建一个独立的机器人账户（本例中为“The Barista Bar”），用户可通过该账户发送操作请求。随后，机器人将能够处理这些请求——例如，自动将订单提交至工作流程，以便客户取用。

X解释称：“机器人是一种由您的项目创建并归属的程序化X账户。它是一个真实账户，拥有用户ID、@用户名和显示名称，但没有密码，也无法登录。唯一能代表机器人执行操作的方式是其承载令牌。”

X还表示，所有机器人资料都将包含“由@owner自动化”标签，指向企业自身的X账号。早在2022年，推特就曾为账户添加过机器人标签。

X称，这些机器人可协助完成多种任务，包括预订、订单查询和服务更新。X还提供了一个示例，说明该流程如何与人工智能系统集成，从而实现完全自动化的机器人服务。使用定制聊天机器人，可以确保客户在需要时随时获得常见问题的回复。

对X而言，这也是一种让其焕新的X Chat平台更具吸引力和功能性的途径，因为它现在为人们使用私信工具提供了更多理由。当然，前提是品牌方愿意采纳这一方式。

目前的局限在于，X并未提供机器人功能的框架，而是仅给出自动化机器人设置的示例。这意味着在X上创建聊天机器人仍需大量手动开发工作，才能构建出具备实际功能的机器人。

不过，如果企业已有现成的自动化流程，或许可以将其接入X，为客户提供一种全新的自动互动方式。

这也意味着X平台上的机器人账号数量将越来越多，尽管埃隆·马斯克曾表示要“不惜一切代价”清除平台上的机器人。如今，平台上的机器人账号数量可能比以往任何时候都多，尽管这些机器人账号至少在理论上只能提供自动回复。

目前尚不清楚X是否会将这些机器人账号计入其活跃用户数量中。

X这次开放机器人账户API，本质上是想把私信从一个“点对点聊天工具”升级为“品牌服务入口”。对品牌而言，如果用户发一条私信就能完成订餐、查订单、预约服务，那X就不再是单纯的社交媒体，而更像是一个轻量级的客服与交易场域——这和微信生态里品牌号的思路颇有相似之处。但“由@owner自动化”的强制标签，以及需要企业自建开发接入的现实，说明X既要吃下自动化服务的红利，又不想让平台沦为机器人泛滥的沼泽。至于这些机器人账号会不会被算进马斯克津津乐道的日活数据里，恐怕只有X自己知道。