Meta 宣布了一些更新的广告选项，重点在于消息服务，尤其是 WhatsApp，旨在为品牌提供更多途径来利用新兴的互动行为。

首先，Meta 正在努力简化广告设置流程，将包括 WhatsApp 广告在内的所有广告创建元素都整合到广告管理器中，从而在一个工作流程中实现多广告活动管理。

广告管理器中的 WhatsApp 广告

Meta 解释道：如今，各种规模的企业都能在一个中心位置使用相同的创意、设置流程和预算。完成注册后，企业可以上传其订阅者名单，并选择手动将营销信息作为额外投放位置，或者使用 Advantage+，我们的 AI 系统将优化各投放位置的预算，以实现最佳效果。

因此，定位元素将会变得容易得多，Meta 的系统能够基本上掌控全局，要么基于您现有的客户名单，要么让 Meta 的人工智能为您找到最理想的受众。

这是最新的人工智能工具应当极其擅长的事情。人工智能工具能够识别关联性和共性，理解任务运作的模式，并据此进行优化。因此，无论您是否意识到，它们都应当能够找到对您所提供的产品和服务感兴趣的人群。

除了管理 Facebook、Instagram、Messenger 和 Threads 的广告活动外，您还能够在相同的流程中为 WhatsApp 状态创建广告。

Meta 还在扩大其面向企业的 AI 的使用范围，这些 AI 能让各品牌为自己的产品和服务打造定制化的 AI 聊天机器人。

WhatsApp 的人工智能对话

Meta 公司已经推出了一段时间，它们在提供全天候服务和响应方面有其优势。但也有局限性，如果您的机器人设置不当，可能会给客户带来令人沮丧的体验。

但随着如今越来越多的人逐渐习惯与人工智能机器人互动，且人工智能工具也在不断进步，或许值得考虑一下。

Meta 还计划将其业务人工智能拓展到个性化产品推荐领域，并在任何企业的网站上促进销售。业务人工智能还将能够在 WhatsApp 上直接跟进客户，回答问题或提供更新。

WhatsApp 人工智能对话

最终，Meta 公司为大型品牌增加了直接通话选项，以帮助解决关键的客户问题。

「在未来几周，使用 WhatsApp 商家平台的大型企业将能够接收客户来电，当客户希望与真人交谈时，或者在客户要求联系您之后直接致电客户。很快，我们还将支持发送和接收语音消息以提供额外支持，或者进行视频通话，这对于诸如远程医疗预约之类的事项会很有帮助。」

WhatsApp 通话更新

尽管 Meta 全力投入 AI 机器人，但并未完全忽视人类因素，通过 WhatsApp 为更复杂的问题提供直接拨打电话的功能。

不过那也可以实现自动化：将通话和语音更新引入 WhatsApp 商用平台，将有助于人们以最适合自己的方式交流，并为未来启用人工智能语音支持铺平道路。

当然，一切都是人工智能，一直都是，但 Meta 正在努力寻找更多方式来迎合不同的沟通选择，为品牌提供更强大的响应能力。

正如所指出的，随着越来越多的人通过私信进行交流，Meta 正在大力投入企业消息服务。实际上，人们现在发送的消息比在主信息流中发布或分享的内容要多得多，考虑到这一点，Meta 正在通过其新兴的推广选项帮助品牌适应这一趋势。