Virtuous AI 是一家帮助中型市场公司的人工智能公司。对 300 多位 CEO 的调查发现，只有 7% 的公司有全公司范围的人工智能战略，包含多项举措。超过一半（52%）处于试点阶段，而约三分之一（31%）已经探索了这项技术但尚未应用。

除此以外，该调查的主要发现还包括：

98.5% 的中型市场首席执行官表示人工智能对其业务有价值，而只有 1.5% 的人认为没有价值。

近八成的调查受访者表示，将人工智能融入其运营的首要原因是提高效率和降低成本，其次是优先考虑新产品、服务和收入来源（19%）。

最主要的障碍在于缺乏人工智能专业知识（86%）、难以将人工智能与现有系统集成（81%）以及数据质量/可获取性问题（65%）。

尽管 CEO 们相信人工智能的重要性，但在这种信念与围绕该技术实施全公司战略之间仍存在差距。调查发现，六成 CEO 表示，他们目前正在执行人工智能项目——即便没有全企业范围的战略。

“中型市场的企业 CEO 不再争论人工智能是否重要，而是如何将其付诸实践，” Virtuous AI 公司 CEO 克里斯·哈普（Chris Happ）在一份声明中表示。“这项研究清楚地表明了执行上的差距：对人工智能潜力的坚定信念，但缺乏战略、专业知识和整合能力来扩大其规模。”

其他研究显示，零售商正在将人工智能用于多种用途。博思艾伦咨询公司（BRG）11 月发布的一份报告发现，北美零售商最常将该技术用于营销职能（70%），其次是信息技术和数字化运营（62%）以及商品销售和定价策略（54%）。接受调查的零售商表示，他们希望未来将该技术整合到规划和产品、企业、供应链、采购、分销和物流职能中。

一些零售商甚至求助于人工智能来更好地了解如何使用它。

一家正在推进人工智能应用的主要零售商是沃尔玛。这家零售巨头已经推出了以四个“超级代理”为核心的 AI 框架。该零售商允许顾客通过 ChatGPT 购买商品，并与谷歌的 Gemini 合作开展人工智能辅助购物。

沃尔玛预计会将人工智能驱动的体验融入实体环境中。员工已经在使用人工智能助手协助补货，而配送中心也在利用这项技术预测哪些产品应该上架。

沃尔玛负责人工智能加速、产品和设计的执行副总裁丹尼尔·丹克尔（Daniel Danker）本月在 ICR 大会上表示：“我觉得我们所有人都是木匠，一直以来都在用螺丝刀，突然有人带来了电钻。有了电动工具，有些东西不用电动工具就造不出来，而用电动工具就能造出来。人工智能对我们来说就是一种电动工具。”