在新的广告中，UPS商店的Blu角色通过传送门出现，帮助小企业主完成发货、碎纸和打印等任务/图源：UPS

UPS旗下的零售加盟服务网点UPS商店（The UPS Store）周一宣布推出其历史上首位品牌代言人——一位名叫“Blu”的女性角色。她身穿蓝色UPS Polo衫和黑色长裤，形象友善，将在未来数年里出现在电视、数字平台、社交媒体和印刷广告中，成为一场全国性大型营销活动的核心。

这场活动主要面向小企业主，重点推广UPS商店在运输之外的服务，包括打印、邮箱租赁等。广告由Paramount Media Labs制作，Blu将与NFL球员兼小企业主艾丹·哈钦森同框亮相。广告将在Paramount流媒体平台和CBS电视台播出，其他数字及社交内容将持续投放至11月初。

对于大多由独立加盟商拥有和运营的UPS商店来说，Blu的出现并不只是为了拍几支广告。她承担着一个更实际的任务：帮助全美各地的特许经营门店统一品牌信息，让消费者对UPS商店能提供的服务有更清晰的认知——尤其是在物流运输之外的那些业务。

品牌角色并非新鲜事物，近年来却越来越受青睐。竞争激烈的行业或相对枯燥的服务领域，都试图通过角色注入幽默感和辨识度。今年8月，工具公司史丹利在“全建造，无虚言”活动中推出了一款有自我意识的工具箱角色“斯坦”；7月，利宝互助保险公司也发布了一只毛茸茸的黄色木偶“利比·比伯蒂”。

回到UPS商店的广告本身：Blu通过一个传送门出现，帮助用户完成各种任务。在一段30秒广告中，她协助一位水管工完成打印和碎纸；另一段广告里，她为一家定制运动鞋品牌的老板解决商业邮箱需求。剧情简单直接，却把服务场景讲得很清楚。

值得注意的是，这次品牌角色发布的时间点，正值母公司UPS进行战略大调整。作为The UPS Store的母公司，UPS正在将重心转向高价值服务。2025年初，UPS宣布将亚马逊的配送量削减超过50%。随之而来的是大规模网络重组和裁员——当年裁减4.8万人，并计划在2026年再裁减3万人。

放弃低利润的亚马逊配送业务，是UPS转型的一部分。UPS首席执行官卡罗尔·托梅（Carol Tomé）在第二季度财报电话会议上明确表示，公司正致力于“获取高价值订单”，目标客户包括中小型企业、医疗保健行业和B2B企业。

在这样的背景下，Blu的诞生就不仅仅是一个营销创意了。她面向的正是UPS最看重的小企业主群体，也承载着让特许经营门店在转型期保持竞争力的使命。品牌角色能否让消费者记住UPS商店不只是“寄包裹的地方”，还需要时间检验——但至少，UPS已经迈出了让品牌变得更有人情味的一步。