想要一种流行的试妆方式?不妨试试AR解决方案

Marteker .2021-02-18 14:18.阅读量.100

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美容商店里独有的服务,比如成排的遮瑕膏、眼影和口红,让顾客在手背上涂抹,现在都空了,以防止新型冠状病毒在表面区域可能的传播。

不过,就像去年一样,顾客仍然可以购买和试用化妆品。但是,真正流行的方式是通过移动设备完成的,这要归功于AR功能。

全球战略和管理咨询公司科尔尼的消费者业务经理Marjolein Jonker说:「在美容领域使用人工智能和AR技术,突然之间成了一个更吸引人的话题。」她说,现在各大品牌已经增加了它们的线上渠道渗透率,它们必须重新考虑接触消费者的方式。

病毒的持续威胁已经改变了美容行业的面貌。随着消费者呆在家里的时间越来越多,社交活动越来越少,他们化妆的意愿,甚至购买化妆品的意愿都下降了。

美国最大的一站式美容产品零售商Ulta第三季度净销售额下降7.8%,至16亿美元。尽管销售额低于研究公司FactSet的预期,但该公司调整后的收益仍超出FactSet的预期。和许多零售商一样,Ulta也看到了电子商务的发展,其在线销售额增长了90%。

改变了滤镜的用途

多年来,消费者在Snapchat等媒体平台上使用美妆滤镜来娱乐。但由于疫情,化妆品公司已开始专注于「试用」技术,让用户在购买前了解产品,这标志着美容产品零售商有机会推动复苏。

「甚至在疫情之前,化妆品销量就已经在下降了。如果你从历史的角度来看,我们总是会看到一个下降和回升的周期。展望今年第三、第四季度,我们确实认为化妆品市场将重新点燃。几乎会有一场化妆品复兴。」

尽管这些新兴技术的应用已经崭露头角,但一些消费者和企业却迟迟不能适应它们。在Euromonitor最近的数字消费者调查中,约20.1%的消费者表示,他们在2020年使用过AR或VR来试妆。

Euromonitor数字消费者高级主管Michelle Evans表示,Euromonitor还询问了业内专业人士,为什么他们没有投资AR和人工智能等技术。她说:「每次我们给出12个理由供选择,最主要的原因是没有明确的业务用例。」

尽管如此,仍有更多公司推出了利用AR技术的产品。谷歌、Pinterest和Snapchat要么开发了自己的工具,要么与玩美或ModiFace等专门从事试妆技术的公司建立了合作关系,让消费者可以虚拟试妆。

未来会有什么期待

化妆品公司一直在测试在商店中使用AR解决方案来代替产品测试人员的想法,以使测试更安全。丝芙兰在2014年发布了一款AR镜子,多年来,它已经在其虚拟艺术家(Virtual Artist)App中添加了AR功能。

虚拟试穿工具在过去几年里不断进步。例如,美容技术解决方案提供商和YouCam应用程序开发商玩美开发了一些新功能,可以检测十几种皮肤问题,利用人工智能模拟衰老,并提供一对一的美容咨询。

玩美美国 CMO Adam Gam透露说:「我们最初的出发点是解决消费者的痛点,甚至在疫情之前,我们的产品就是这么做的。我们很早就看到了对产品测试人员和店内抽样人员的担忧,以及由此产生的卫生问题。」

Gam说,玩美在不同版本的应用和企业对企业客户中拥有超过300家全球品牌合作伙伴。他说,这款应用还允许用户找到与之相配的粉底、发色、口红和其他产品。

Gam表示:「去年3月,当疫情首次袭击美国时,我们的YouCam化妆公共应用程序中的虚拟试用增加了32%。我们还提出了解决方案,如果有人走进一家商店,他们不想触碰售货亭,在那里他们可以使用语音激活或手势。」

科尔尼消费者业务合伙人Tatiana Perim表示,化妆品一直是零售行业中一个更注重体验的领域。她说,在疫苗尚未普及的情况下,各大品牌现在正试图找到技术和人类联系之间的最佳平衡点。

「在疫情之前,护肤品的线上渗透率一直高于化妆品,」Perim说。「在商店里的体验一直是非常重要的。在这里,你可以尝试不同的产品和色调。」

专家表示,AR试用工具的销售转化率尚未得到大规模验证。尽管如此,专家们一致认为,总体而言,科技对美容品牌来说是一项值得投资的投资,因为传统的商业模式正在发生变化。

「我认为所有品牌现在都意识到,技术创新和产品创新同等重要。一些品牌现在正在重新考虑他们的组织,以便能够有效地做到这一点。」她表示,未来科技创新可能会「被提升到与研发同等水平」。

Jonker表示,品牌可能会利用AR功能进行营销:获取新客户,吸引他们的注意,或者将AR作为一种手段,教育消费者了解该工具的功能。

尽管她表示,AR技术在未来将会进步,消费者可能很快就会将其使用正常化,但店内化妆品测试员可能不会完全消失。

「消费者将希望继续探索和体验实体环境,但我认为也会有一群消费者对使用技术更加开放,」Jonker说。「我认为这将是一种平衡,各品牌将不得不兼顾两者。」

文章及图片来源:RetailDive.com

作者:Maria Monteros

翻译:Fred

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